Retningslinjer for angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettlovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (e-post), og den bør inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angreretten ble gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til selgeren dersom selgeren ikke har tilbudt seg å hente varene.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold. Kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Selgeren kan holde tilbakebetalingen tilbake til varene er mottatt. 

Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Produkter med angrerett skal være uskadd, ligge i sin originale emballasje og ikke bære preg av å ha vært brukt på noen måte. Selgeren kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som følge av kjøperens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen. Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bøker eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt dersom denne finnes. Det er heller ikke angrerett på spesialbestilte varer som ikke er en del av selgerens normale produktutvalg.

Vær oppmerksom på at dersom en returpakke kjøperen bruker angreretten på ikke kommer frem til selgeren, for eksempel der kjøperen velger å returnere varen som brev uten sporingskode, og dette brevet blir borte, kan den heller ikke kompenseres av selgeren.

Det er ingen angrerett på spesialbestilte varer som er produsert på bestilling.

Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

Bytte

Dersom kjøperen ønsker å bytte varen han/hun har bestilt, står kjøperen fritt til å gjøre det innen 14 dager etter varens ankomst dersom varen er uskadd, ligger i sin originale emballasje og ikke bærer preg av å ha vært brukt på noen måte. Ikke send varen i retur med postoppkrav. Kjøperen betaler returporto i tillegg til ny porto ved ny forsendelse. Ta kontakt med selgeren før du returnerer varen for bytte slik at selger og kjøper sammen kan finne ut hva kjøper ønsker i stedet og om den nye varen er på lager. Legg også ved en notis med varen som sier noe om hva kjøper ønsker å bytte til.

Kjøperen kan ikke bytte varer som forringes raskt, varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bøker eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt dersom denne finnes. Det er heller ingen bytterett på spesialbestilte varer.

Vær oppmerksom på at dersom en returpakke fra kjøperen ikke kommer frem til selgeren, for eksempel der kjøperen velger å returnere varen som brev uten sporingskode, og dette brevet blir borte, kan den heller ikke kompenseres av selgeren.

Undersøkelse av varen

Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om "Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.

Frakt

Frakt er Kr; 149,- Varer sendes med Posten og leveres enten på ditt nærmeste hentested eller i postkassen

Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådetfremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. 13) Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

13) Se lov av 01. mars 2017 Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).